什么是室內(nèi)樂(lè)園?室內(nèi)樂(lè)園更多的是這些與商業(yè)相結(jié)合，為商業(yè)圈和社區(qū)服務(wù)的公園，主要是為顧客，尤其是家庭和父母服務(wù)的。根據(jù)研究，室內(nèi)樂(lè)園的主要群體是2-18歲的兒童及其父母。也就是說(shuō)，大多數(shù)樂(lè)園面臨的游客是以家庭為基礎(chǔ)、以兒童需求為導(dǎo)向的多年齡群體。

  作為經(jīng)營(yíng)者，你是如何管理園區(qū)的?

  一，明確市場(chǎng)定位，合理配置資源

  根據(jù)家庭、兒童、青少年等不同年齡段的客戶群體，細(xì)分市場(chǎng)越清晰，運(yùn)營(yíng)和投資效率越高。一般來(lái)說(shuō)，父母需要在孩子的成長(zhǎng)過(guò)程中把握好孩子的知識(shí)成長(zhǎng)、對(duì)外界的了解和心理健康成長(zhǎng)這兩條軌跡。園區(qū)運(yùn)營(yíng)商要把這兩條軌道上的剛性東西和自己產(chǎn)品的柔性東西結(jié)合起來(lái)，盡可能把柔性變成剛性，增加用戶粘性，把一次性消費(fèi)變成持續(xù)需求。

  二、獨(dú)特的產(chǎn)品內(nèi)容

  目前，中小型樂(lè)園內(nèi)容同質(zhì)化嚴(yán)重，風(fēng)格雷同，缺乏獨(dú)特性和競(jìng)爭(zhēng)力。在這種情況下，獨(dú)特的產(chǎn)品內(nèi)容成為提高核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。在產(chǎn)品構(gòu)成上，對(duì)于室內(nèi)公園來(lái)說(shuō)，40%是硬件，是樂(lè)園運(yùn)營(yíng)的載體和手段，60%是軟件，指的是活動(dòng)或其他東西。運(yùn)營(yíng)商除了推出新的產(chǎn)品和設(shè)備外，還需要進(jìn)行宣傳和推廣。只有兩者充分結(jié)合，賦予設(shè)備附加值，這種產(chǎn)品的內(nèi)容才是獨(dú)特的。

  三、情感運(yùn)營(yíng)策略

  室內(nèi)樂(lè)園運(yùn)營(yíng)時(shí)間長(zhǎng)，運(yùn)營(yíng)過(guò)程中與眾不同的關(guān)鍵在于把握情緒。一方面，員工要與客戶建立情感紐帶，提供高質(zhì)服務(wù)，讓客戶有賓至如歸的感覺(jué);另一方面為父母和孩子營(yíng)造了一種歡樂(lè)的氛圍，在這個(gè)地方創(chuàng)造了家庭不可替代的情感記憶，家庭在一起感受到的快樂(lè)，或者在其他地方度過(guò)的他無(wú)法替代的時(shí)光。有了感情紐帶，天堂才能長(zhǎng)久。

  四，注重雙率的營(yíng)銷策略

  雙倍率就是滲透率和重訪率。在營(yíng)銷中，滲透率是第一位的，重訪率是第二位的。園區(qū)周邊輻射范圍幾公里或幾十公里的市場(chǎng)是潛在客戶，一般組織產(chǎn)品滲透率在5%-8%。如果能達(dá)到40%到50%，這就是園區(qū)管理需要關(guān)注的普及率。二次重訪率可以讓客戶一周來(lái)一次，或者一個(gè)月來(lái)一次，把產(chǎn)品、服務(wù)、營(yíng)銷聯(lián)系在一起，做到個(gè)性化、標(biāo)準(zhǔn)化。